Sahte servis tuzağına düşmeyin: SERBİS ile doğrulayın

Ticaret Bakanlığı, internet üzerinden yetkili servis arayan tüketicileri sahte servis girişimlerine karşı uyardı. Bakanlık, servis hizmeti alınmadan önce bilgilerin resmi kaynaklardan doğrulanması gerektiğini vurguladı. Özellikle yaz aylarında klima ve soğutucu gibi ürünlerde artan servis talebi, dolandırıcıların iştahını kabartıyor.

Sahte servisler nasıl çalışıyor?

Bakanlıktan yapılan açıklamada, yetkili servis görünümünde faaliyet gösteren kişi ve firmalara yönelik denetimlerin kararlılıkla sürdürüldüğü belirtildi. Tüketicilerin bakım, onarım ve montaj gibi hizmetler için çoğunlukla internet arama motorlarını kullandığına dikkat çekilen açıklamada, bu yöntemin her zaman güvenilir sonuç vermediği ifade edildi. Bazı kişi ve firmalar, üretici veya ithalatçı şirketlerin logo ve markalarını izinsiz kullanarak kendilerini yetkili servis gibi tanıtıyor ve tüketicileri yanıltarak mağduriyet oluşturuyor.

Yaz aylarında risk artıyor

Özellikle yaz mevsiminin yaklaşmasıyla klima, buzdolabı ve derin dondurucu gibi ürünlerde servis talebinin arttığına işaret edilen açıklamada, buna paralel olarak sahte servis faaliyetlerinde de belirgin yükseliş gözlendiği belirtildi. Bakanlık, bu tür uygulamaların yalnızca tüketicilere değil, aynı zamanda ilgili firmaların ticari itibarına ve marka değerine de zarar verdiğini vurguladı.

Sahte servislerin yol açtığı riskler

Sahte servisler nedeniyle tüketicilerin yüksek servis ücretleri ödemek zorunda kaldığı belirtilen açıklamada, orijinal olmayan yedek parçaların kullanılması, ürünlerin hasarlı şekilde teslim edilmesi veya hiç onarılmadan geri gönderilmesi gibi sorunların yaşandığı ifade edildi. Yetkisiz müdahaleler nedeniyle ürünlerin garanti kapsamı dışına çıkabildiği, bazı durumlarda ise ürünlerin tamamen kaybedilebildiği aktarıldı. Ayrıca kişisel verilerin talep edilmesi yoluyla dolandırıcılığa varan uygulamalarla da karşılaşılabildiği belirtildi.

Fahiş ücret ve garanti kaybı tehlikesi

Sahte servisler, tüketicilere fahiş ücretler çıkarırken, kullanılan orijinal olmayan yedek parçalar üründe kalıcı hasara yol açabiliyor. Üstelik yetkisiz müdahale nedeniyle ürünler garanti dışı kalıyor. Bakanlık, bu tür mağduriyetlerin önüne geçmek için tüketicileri uyarıyor.

SERBİS ile güvenli servis hizmeti

Bakanlık, tüketicilerin mağduriyet yaşamaması için Servis Bilgi Sistemi (SERBİS) üzerinden yetkili servis bilgilerini kontrol etmeleri gerektiğini hatırlattı. “www.servis.gov.tr” adresinden erişilebilen sistem sayesinde yetkili servis bilgilerine güvenilir şekilde ulaşılabildiği kaydedildi. Açıklamada, üretici ve ithalatçı firmalara tüm yetkili servis bilgilerini sisteme eksiksiz girme ve güncel tutma yükümlülüğü getirildiği belirtilerek, tüketicilerin servis hizmeti almadan önce firma bilgilerini kontrol etmeleri ve internet üzerinden ulaştıkları servislerin doğruluğunu resmi internet siteleri veya SERBİS üzerinden teyit etmelerinin büyük önem taşıdığı vurgulandı.

Bakanlık, “SERBİS ile güvenli ticaret, güçlü koruma” anlayışıyla sahte servis faaliyetlerine karşı mücadeleyi sürdüreceğini bildirdi.

Tüketiciler dikkatli olmalı

Yaz aylarında klima ve soğutucu gibi ürünlerde servis talebi artarken, sahte servisler de tüketicileri tuzağa düşürmek için fırsat kolluyor. Ticaret Bakanlığı, vatandaşları SERBİS üzerinden doğrulama yapmaya çağırıyor. Unutmayın, güvenilir servis hizmeti için resmi kaynakları kullanmak hem cebinizi hem de ürününüzü korur.

Kaynak: BHA