Çanakkale’de 112 Koordinasyonu

Çanakkale’de acil durum yönetiminin kalbi olan 112 Acil Çağrı Merkezi’nin geleceği ve geçmiş performansı, Valilik çatısı altında düzenlenen geniş katılımlı bir toplantıyla masaya yatırıldı. Vali Vekili Aydın Abak başkanlığında gerçekleştirilen “112 Acil Çağrı Hizmetleri İl Koordinasyon Komisyonu 2026 Yılı 1. Toplantısı”, ilgili kurum amirlerinin katılımıyla hayati kararlara ev sahipliği yaptı. Toplantıda, şehrin huzur ve güvenliği için saniyelerle yarışan ekiplerin 2025 yılındaki faaliyetleri detaylı bir raporla analiz edildi.

2025 Yılı Karnesi ve Hizmet Kalitesinde Hedefler

Toplantının odak noktasını, geride bıraktığımız 2025 yılına ait verilerin değerlendirilmesi oluşturdu. Çanakkale genelinde sunulan acil çağrı hizmetlerinin etkinliği, sayısal veriler ve vaka analizleri üzerinden incelendi. Özellikle birden fazla kurumu ilgilendiren vakalarda (örneğin trafik kazaları veya orman yangınları) kurumlar arası koordinasyonun hızı ve niteliği üzerinde duruldu. Vali Vekili Aydın Abak, acil çağrı hizmetlerinde kalitenin artırılmasının sadece teknik altyapıyla değil, birimler arasındaki kesintisiz iletişimle mümkün olduğunu vurguladı.

Toplantıda ele alınan diğer önemli başlıklar ise şunlardı:

• Çağrı Yoğunluğu Analizi: Şehrin hangi bölgelerinde ve hangi saat dilimlerinde yoğunluk yaşandığı tespit edilerek personel planlaması gözden geçirildi.
• Asılsız İhbarla Mücadele: Sistemin işleyişini yavaşlatan ve gerçek ihtiyaç sahiplerine ulaşılmasını engelleyen asılsız ihbarlara karşı uygulanacak idari ve hukuki yaptırımlar kararlılıkla ele alındı.
• Teknolojik Entegrasyon: 2026 yılında devreye alınacak yeni yazılım ve donanım güncellemelerinin koordinasyon süreci planlandı.

Başarıya Belge: Özverili Personele Teşekkür

Toplantının en anlamlı anlarından biri de, 2025 yılı içerisinde üstün gayret gösteren personelin ödüllendirilmesi oldu. Çağrı karşılayıcı (telefonu ilk açan) ve çağrı yönlendirici (ekibi vakaya sevk eden) pozisyonlarında görev yapan ve performanslarıyla fark yaratan personele Başarı Belgesi takdim edildi.

Vali Vekili Aydın Abak, belgeleri bizzat takdim ederek; personelin stresli ve zorlu çalışma koşullarında sergilediği sabır ve dikkat için teşekkür etti. Abak, “Vatandaşımızın en dar anında ulaştığı ilk kapı olan 112 merkezimizdeki her bir arkadaşımızın emeği, kurtarılan her canın ve söndürülen her yangının temel taşıdır,” diyerek motivasyonun önemine dikkat çekti.

[EDİTÖRÜN NOTU / BUNU BİLİYOR MUYDUNUZ?]

• Tek Numara 112: Türkiye genelinde tüm acil numaralar (110 İtfaiye, 155 Polis, 156 Jandarma vb.) 112 çatısı altında toplanarak Avrupa standartlarına getirilmiştir.
• Yasal Sorumluluk: 112 hattını gereksiz yere meşgul edenlere Kabahatler Kanunu uyarınca ciddi idari para cezaları uygulanmaktadır.
• Saniyelerle Yarış: Bir 112 çağrı karşılayıcısının telefonu cevaplama süresi dünya genelinde 2-5 saniye arasında hedeflenmektedir.

2026 Vizyonu: Kesintisiz ve Hızlı Müdahale

2026 yılının ilk toplantısı, Çanakkale’nin acil durum yönetiminde çıtayı daha da yukarıya taşıma kararlılığını gösterdi. Koordinasyon Kurulu, yılın geri kalanında düzenli periyotlarla toplanarak alınan kararların sahadaki yansımalarını takip edecek. Çanakkale Valiliği, modern çağın gerektirdiği tüm imkanları kullanarak vatandaşların can ve mal güvenliğini koruma konusundaki hassasiyetini bu stratejik toplantı ile bir kez daha teyit etmiş oldu.